您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
在寄件时，您认为哪个环节最具挑战性？
物品打包与防护
填写运单信息
查询与比较运费
预约上门取件
保价等增值服务选择
请为您在“物品打包与防护”方面的技能水平打分（1分表示完全不会，5分表示非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在打包物品时，您最希望获得哪方面的具体指导？（例如：如何选择包装材料、如何固定易碎品等）
在查询物流状态时，您最常遇到的困扰是什么？
信息更新不及时
看不懂物流术语（如“已签收”、“派送中”）
无法联系到快递员
没有困扰
您希望通过哪些方式学习快递相关技能？（可多选）
图文教程/攻略
短视频教学
在线直播课程
社区论坛交流
一对一客服指导
如果有一个“快递使用小技巧”系列内容，您最希望它包含哪个主题？
如何节省运费
如何让包裹更安全
如何高效追踪包裹
如何应对异常情况（破损、丢失）
您向朋友推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否曾因快递问题（如破损、延误）与商家或快递公司产生纠纷？
若曾产生纠纷，您认为在处理过程中，自己最需要提升哪方面的能力？（例如：有效沟通、证据保留、理赔流程了解等）
您对使用智能快递柜/驿站的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用
会用，但不熟练
知道但没用过
不知道这是什么
对于国际快递，您认为哪些知识是必须掌握的？（可多选）
海关申报流程
关税计算
各国禁运品规定
运输时效与价格
我不使用国际快递
总体而言，您认为自己作为快递用户，最需要提升的是？
寄件前的准备技能（打包、比价）
寄件中的操作技能（下单、填写）
寄件后的追踪与售后技能
全方位的知识与技能
除了上述问题，您还有哪些关于快递使用的疑问或希望学习的技能？