您通常使用哪些快递/物流品牌?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最常使用该品牌服务的原因是?
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
包装/运输质量好
客服响应及时
品牌信赖
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您通常的通勤方式是什么?
步行/自行车
电动车/摩托车
公共交通(公交/地铁)
私家车/网约车
居家办公/无需通勤
其他
您的单程通勤时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您的通勤方式是否影响您接收快递包裹的便利性?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本不影响
不确定
您更倾向于在什么时间段接收快递?(可多选)
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
任何时间均可
预约特定时间
您最常使用的快递接收方式是?
送货上门
放至快递柜/驿站
公司/学校前台代收
便利店/合作点代收
其他
请为您最常用快递品牌的“配送员服务态度”打分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度(如当日达、次日达)支付额外费用?
在您看来,一个优秀的快递/物流服务应具备哪些特点?(可多选)
配送速度快且准时
价格透明合理
包裹安全无损
配送员服务专业友好
客服沟通顺畅高效
寄件/查件流程便捷
环保包装/可持续性
其他
您是否使用过“预约配送”或“更改配送时间/地址”等服务?
请为您最常用快递品牌的“包裹追踪信息准确性”打分(1-5星,1星为非常不准确,5星为非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您所在区域的快递末端配送服务(如快递柜、驿站)覆盖是否充足?
您对当前使用的快递/物流服务,还有哪些具体的改进建议或意见?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区