您的年龄阶段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否与家中长辈（60岁及以上）同住或需要经常为其处理事务？
您或家中长辈过去一年使用快递/物流服务的频率大约是？
您或家中长辈通常通过哪些方式寄收快递？（可多选）
快递员上门取件
自行前往快递点/驿站
智能快递柜
子女/亲友代收代寄
社区/物业代收
您认为当前快递服务对老年人（操作手机、填写信息、搬运重物等）的友好程度如何？
在协助长辈使用快递服务时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）
长辈不熟悉手机操作（下单、查单）
填写收寄信息不便
担心包裹安全/诈骗
搬运大件物品困难
沟通理解问题（如与快递员）
退换货流程复杂
没有困难
您认为是否有必要推出针对老年用户的“适老化”快递服务（如大字版界面、语音助手、专属客服等）？
您期待“适老化”快递服务包含哪些功能？（可多选）
一键呼叫快递员上门
语音下单及查询
子女远程代付/代下单
大件物品搬运协助
定期上门收件（如药品、生活用品）
防诈骗提示与指导
社区网点人工协助
对于为老年人配送药品、保健品等特殊物品，您最关心的是？
配送时效与可靠性
包装的保密性与安全性
配送员的专业与耐心
全程温控等特殊处理
其他
如果物流公司联合社区提供“养老用品定期配送”服务（如纸尿裤、护理垫等），您的接受度如何？
非常愿意尝试
可以考虑
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为物流/快递在社区养老中可以发挥哪些潜在作用？（可多选）
日常用品配送
医药品紧急配送
助餐配送
陪伴/安全签到服务
废旧物品回收
信息传递（社区通知等）
其他
您是否愿意为针对长辈的、更便捷可靠的快递服务支付少量额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或讨论快递/物流服务相关话题？（单选最常使用的）
微信/微信群
微博、小红书等社交平台
抖音、快手等短视频平台
新闻客户端/网站
亲友口口相传
其他
总体而言，您对当前物流快递行业关注老年人需求方面的表现评价如何？
非常满意，考虑周到
比较满意，但有提升空间
一般，无明显感觉
不太满意，关注不足
非常不满意，完全忽视
关于物流快递如何更好地服务老年群体，您还有哪些具体的意见或建议？