您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常通过哪些渠道下单或查询快递服务？（可多选）
快递公司官方App
微信/支付宝小程序
电商平台内嵌物流
电话下单
官方网站
线下网点
您是否使用过快递柜（如丰巢、菜鸟驿站智能柜）取件或寄件？
您对使用快递柜的接受程度如何？
非常接受，方便快捷
比较接受
一般，无所谓
不太接受
非常不接受
请对您使用的快递App或小程序中“预约上门取件”功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为实时追踪地图的准确性和信息更新及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
在寄件或收件过程中，您曾使用或接触过以下哪些“智能科技”？（可多选）
电子面单（在线填写，二维码打印）
智能称重与计费
人脸识别取件
AR测量包裹体积
智能语音客服
以上都没有
总体而言，您对物流快递行业应用这些智能科技的信任度如何？
您认为科技应用（如智能柜、无人车）在多大程度上提升了您的快递体验？
您对物流科技应用的主要担忧有哪些？（可多选）
个人隐私泄露
技术不稳定/出错
操作复杂，不易上手
缺乏人情味/服务温度
额外费用增加
没有担忧
您是否愿意为更快的“科技驱动型”配送服务（如无人机急送）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
对于物流快递行业未来应用人工智能、物联网等新技术，您有什么期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活或工作的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区