您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否注意到或使用过快递服务中的人工智能功能（例如：智能客服、智能推荐上门时间、智能路径追踪、无人车/无人机配送等）？
经常使用/注意到
偶尔使用/注意到
听说过但没用过
完全没注意/不知道
您对快递公司当前提供的人工智能功能的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过或使用过以下哪些人工智能相关服务？（可多选）
AI客服（在线/电话机器人）
智能地址识别与填写
智能预估送达时间
动态路径实时追踪地图
智能语音通知（电话/短信）
智能推荐上门/自提时间
无人车/无人机配送
智能仓储或分拣信息查询
以上都没有接触过
您认为AI客服（机器人）解决您问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率一般，有时需要转人工
效率较低，经常需要转人工
从未使用过AI客服
与传统人工客服相比，您更倾向于使用AI客服吗？
是，AI客服更方便快捷
否，更信任人工客服
视问题复杂程度而定
没有明显偏好
您对智能预估送达时间的准确性满意吗？
非常满意，很准时
比较满意，基本准确
一般，时有偏差
不满意，经常不准
未关注过此功能
动态路径追踪地图（显示快递员实时位置）是否增强了您对包裹送达的掌控感和安全感？
显著增强
有一定增强
感觉不明显
没有使用过此功能
您对使用人工智能（如智能语音、机器人）进行配送状态通知（如“快递即将送达”）的接受度如何？
完全接受，清晰方便
可以接受，但更偏好人工
不太接受，感觉不人性化
完全不能接受
您认为未来在快递末端配送中（如小区、办公楼），使用无人车或无人机配送的前景如何？
非常看好，是必然趋势
比较看好，但需解决安全问题
持观望态度，效果有待检验
不看好，面临诸多现实困难
您认为人工智能在物流快递领域，最应该在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升问题解决的准确性和人性化（尤其是客服）
提高预测（如时效、需求）的精准度
优化配送路径，进一步缩短时间
加强数据安全和隐私保护
降低技术使用门槛，覆盖更多人群（如老年人）
与人工服务更顺畅地结合与切换
总体而言，您是否支持快递公司继续投入和开发更多的人工智能技术来提升服务？
对于人工智能在物流快递服务中的应用，您还有哪些具体的期望、担忧或建议？