在过去一年中，您平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不用
您在寄/收快递时，通常使用哪些服务渠道？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流服务
线下快递网点
智能快递柜
第三方代收点
快递员上门
您是否注意到人工智能（AI）技术在您使用的快递服务中有所应用？（例如：智能客服、路线优化、包裹预测等）
是，非常明显
是，偶尔注意到
不太确定
没有注意到
不清楚什么是AI
总体而言，您对物流快递行业应用人工智能技术持什么态度？
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用了AI技术的快递服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为AI技术可以为快递服务在哪些方面带来最显著的改善？（可多选）
配送速度与准时性
包裹安全与追踪
价格优化
客服响应速度与质量
个性化服务推荐
环保与资源节约
在使用快递服务时，您与AI客服（如聊天机器人）互动的体验如何？
体验很好，能快速解决问题
体验一般，有时能解决问题
体验较差，经常无法理解需求
从未使用过AI客服
更喜欢人工客服
请对以下关于AI在快递中应用的描述表示同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：AI能根据我的历史数据预测送达时间，这很有帮助。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下关于AI在快递中应用的描述表示同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：我担心AI可能导致个人寄件/收件信息泄露。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果AI能实现更精准的“预约送达”或“实时动态路径规划”，您愿意为此支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对以下哪些AI在物流领域的潜在应用最感兴趣或最期待？（可多选）
自动驾驶配送车/无人机
仓库全自动化分拣
基于AI的个性化包装与保险
智能包裹柜人脸识别取件
AI预测并整合社区团购配送
您认为AI技术对快递员的工作会产生怎样的主要影响？
提升效率，减轻工作负担
导致部分岗位被替代，增加就业压力
改变工作性质，要求新技能
影响不大
不确定
请对以下关于AI在快递中应用的描述表示同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：我认为AI技术会让快递服务变得更加“冷冰冰”，缺乏人情味。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来物流快递服务中AI技术的发展与应用，您最大的希望或担忧是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区