您在过去一年中使用物流快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用哪些类型的物流快递服务？（可多选）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商包裹寄递
国际快递
大宗货物运输
文件/合同寄送
生鲜冷链配送
其他
总体而言，您对最近一次使用的物流快递服务的整体满意度如何？
您认为当前物流快递服务的价格合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高
您对物流快递的配送时效（从下单到收货）的满意度如何？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，大部分准时
一般，时有延误
不太满意，经常延误
非常不满意，延误严重
您对物流快递员的沟通态度和服务专业性的满意度如何？
您对物流包裹的完好程度（无破损、无污染）的满意度如何？
您在物流快递服务过程中最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
快递员联系不上
虚假签收
价格不透明或有额外收费
客服响应慢或解决问题不力
上门取件时间不准时
其他
您是否关注或了解过人工智能（AI）技术在物流快递行业的应用（如智能分拣、路径规划、无人车/机配送、智能客服等）？
非常了解
比较了解
听说过但不了解细节
完全不了解
您认为人工智能技术对提升物流快递服务整体绩效（如时效、准确率、成本）的潜力有多大？
潜力巨大，将带来革命性变化
潜力较大，能显著改善
潜力一般，有部分帮助
潜力有限
没有潜力
您对物流公司使用AI智能客服（如聊天机器人）处理查询、投诉等服务的接受度如何？
非常愿意接受，高效便捷
比较愿意，可以尝试
无所谓，只要能解决问题
不太愿意，更倾向人工服务
非常不愿意，只信任人工
您对使用无人机或无人车进行“最后一公里”配送的态度是？
非常期待，认为更高效、安全
比较期待，愿意尝试
观望态度，取决于实际效果和安全性
不太接受，担心安全和隐私
完全不能接受
您认为AI技术在物流快递领域最应优先应用于哪些环节？（可多选）
仓储管理与智能分拣
运输路径优化与调度
配送时效预测与通知
智能客服与售后处理
包裹实时追踪与安全监控
个性化服务推荐
其他
在物流服务中引入更多AI技术，您最担心的问题是什么？
个人隐私和数据安全
技术故障导致服务中断
缺乏人情味和灵活性
导致人工岗位大量减少
技术成本转嫁为更高运费
没有特别担心
如果物流公司通过AI技术能更精准地预测配送时间（误差在15分钟内），您对此功能的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对AI的认知，您是否愿意为融合了AI技术、能提供更优体验（如更准时、更安全）的物流服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体提升幅度和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来3-5年，AI技术对您选择物流服务商的影响程度会如何变化？
影响极大，会成为主要选择标准之一
影响较大，会作为重要参考
影响一般，略有参考价值
影响很小，几乎不参考
完全没有影响
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业领域是？
互联网/信息技术
金融/法律/咨询
制造业/物流/供应链
教育/科研
零售/贸易/电商
政府/公共事业
自由职业/个体
学生
其他
对于物流快递服务应用人工智能技术，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？