您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用哪种方式下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台内一键下单
电话预约上门取件
前往线下网点寄送
总体而言，您对当前主流快递公司的数字化服务（如线上下单、智能追踪、在线客服等）的满意度如何？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）
您认为以下哪些数字化功能对您的快递使用体验提升最为明显？（可多选）
实时物流轨迹追踪
在线预估运费与时效
一键预约上门取件
电子面单/无纸化寄件
智能客服/自助查询
包裹入柜/驿站代收通知
您是否使用过“预约特定时间段上门取件”或“预约派送时间”这类精细化服务？
您如何评价当前快递物流信息的透明度和准确性？（1星为非常不透明/不准确，5星为非常透明/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到快递问题时（如延误、丢件），您更倾向于通过哪种渠道解决？
官方App/小程序内的在线客服
拨打官方客服电话
联系快递员
在社交平台投诉
不知如何有效解决
您认为快递公司在数字化转型过程中，在哪些方面仍需加强？（可多选）
末端派送的精准性与灵活性
异常情况的智能预警与主动处理
个人隐私信息保护
农村/偏远地区服务覆盖
面向老年人等群体的适老化改造
与电商平台数据的无缝对接
您是否关注或了解过“绿色物流”相关的数字化举措（如循环箱、电子面单、路径优化减碳）？
非常了解并支持
听说过但不太了解
完全没听说过
不关心
您对使用人工智能（AI）预测包裹送达时间、智能规划派送路线等技术持何种态度？
非常期待，能显著提升体验
谨慎乐观，需观察实际效果
无所谓，影响不大
有所担忧，如隐私或决策不透明
如果快递公司计划推出一项全新的数字化服务或功能，您最希望它解决您当前遇到的哪个痛点？
您是否愿意为更快速、更精准或更环保的数字化快递服务支付少量额外费用？
非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务更新或数字化新功能？（可多选）
快递公司App推送
社交媒体（如微博、抖音）
新闻资讯App
电商平台通知
朋友/家人推荐
很少主动关注
对于物流快递行业的未来数字化发展，您还有哪些其他的意见或期待？