请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄件）的频率是？
您通常使用快递寄送什么类型的物品？（单选最主要类别）
文件/票据
普通衣物/日用品
数码电子产品
化妆品/护肤品
食品/生鲜
贵重物品（如首饰、收藏品）
其他
在寄送快递时，您是否了解快递公司提供的保价或保险服务？
非常了解，清楚细则
大致了解，知道有这项服务
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您是否有过快递物品在运输过程中出现损坏、丢失或延误的经历？
有过，且造成了损失
有过，但未造成实质损失
从未遇到过
如果您考虑购买快递保险，最主要的驱动因素是什么？（可多选）
物品本身价值高
物品易损或特殊（如生鲜、玻璃）
对快递公司的运输过程不放心
曾经有过不愉快的快递损失经历
保险费用低廉，买个安心
朋友/他人的推荐或经验
其他
对于一件价值约1000元的物品，您愿意支付多少保费来保障其运输安全？
5元以下
5-10元
11-20元
20元以上
不愿支付，认为没必要
您更倾向于哪种保险理赔方式？
按物品声明价值的一定比例赔付
按实际损失金额赔付（需提供价值证明）
提供免费重新寄送或维修服务
给予等额优惠券/积分补偿
综合考虑便利性、价格和可靠性，您有多大意愿在未来尝试使用专门的快递保险服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
您希望通过哪些渠道了解或购买快递保险？（可多选）
快递公司下单时直接勾选
快递员上门取件时推荐购买
在电商平台下单时作为增值服务
通过独立的保险APP或小程序
银行/支付平台推荐
其他
您认为一个理想的快递保险服务，最重要的特性是什么？
理赔流程简单快捷
保费价格便宜透明
保障范围全面（含丢、损、延误）
保额上限高
品牌信誉好，值得信赖
如果快递保险的购买和理赔过程完全在线化、自动化（无需人工介入），会提升您的购买意愿吗？
会显著提升
会有一定提升
没有影响
反而会降低，更信任人工服务
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您每月可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上