您在过去一年内，是否使用过任何形式的人力资源服务（如：招聘、培训、薪酬福利咨询、职业规划、劳动法咨询等）？
您通常通过哪些渠道接触或使用人力资源服务？（可多选）
公司内部HR部门
第三方人力资源服务公司/猎头
在线招聘平台（如智联招聘、前程无忧等）
政府或公共就业服务机构
社交媒体/职业社交平台（如领英）
其他
您对当前所接触的人力资源服务提供方（无论是公司内部HR还是外部机构）的整体信任度如何？
在以下影响您对人力资源服务信任度的因素中，您认为哪一项最为关键？
信息的准确性与透明度
服务的专业能力与效率
沟通的及时性与友好度
对个人隐私与数据的保护
问题解决与售后服务
请对您接触过的人力资源服务在“信息准确性与透明度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的人力资源服务在“专业能力与问题解决效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的人力资源服务在“沟通响应与互动体验”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人力资源服务提供方在处理您的个人信息（如简历、联系方式、薪资期望等）时是否足够安全与保密？
非常安全保密
比较安全保密
一般
不太安全保密
非常不安全保密
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当人力资源服务出现差错或未达到您预期时，您通常如何应对？
直接与服务方沟通寻求解决
向相关平台或监管机构投诉
不再使用该服务并转向其他选择
默默接受，不采取行动
其他
您认为哪些措施最能有效提升您对人力资源服务的信任度？（可多选）
提供更详细、真实的企业与职位信息
增强服务流程的透明度与可追踪性
建立完善的用户评价与反馈系统
加强数据安全与隐私保护认证
提升客服人员的专业素养与沟通技巧
提供更具保障性的售后服务或承诺
您是否愿意为更高水平、更值得信赖的人力资源服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的人力资源服务经历。这有助于我们更具体地了解您的需求与痛点。（可选）
展望未来，您对使用人工智能（AI）技术辅助的人力资源服务（如AI简历筛选、智能面试官等）的信任度如何？
非常信任，认为更高效客观
比较信任，但需结合人工审核
一般，持观望态度
不太信任，更依赖人工服务
完全不信任
您希望通过本次调研，向人力资源服务机构传达哪些最重要的改进建议？（可多选）
提升信息真实性，杜绝虚假招聘
加强隐私保护，明确数据使用范围
优化服务流程，减少等待与不确定性
提供更个性化的职业发展建议
建立更畅通的投诉与反馈渠道
其他
您的身份更接近于？
求职者/在职者（个人用户）
企业HR/招聘负责人（企业用户）
人力资源服务行业从业者
其他
您所在的行业是？
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
教育/培训
医疗/健康
消费品/零售
服务业
政府/非营利组织
其他
对于构建一个值得信赖的人力资源服务生态，您还有哪些其他的想法或期待？