您在过去一年中，使用公司福利系统的频率是？
从未使用
偶尔使用（每季度1-3次）
经常使用（每月1-3次）
频繁使用（每周至少1次）
您主要通过以下哪些渠道了解公司福利信息？（可多选）
公司内部网站/福利平台
人力资源部（HR）邮件通知
部门主管/同事告知
企业微信/钉钉等内部通讯工具
线下宣传海报/手册
其他
您认为公司福利平台（网站或APP）的界面设计是否清晰、易于导航？
非常清晰，很容易找到所需功能
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要花时间寻找
不太清晰，导航混乱
非常不清晰，很难使用
在提交福利申请（如报销、休假、保险等）时，您认为流程的复杂度如何？
非常简单，步骤清晰
比较简单，可以接受
一般，有些步骤可以优化
比较复杂，容易出错
非常复杂，令人困惑
您在福利系统使用过程中，曾遇到过哪些技术性问题？（可多选）
系统登录困难（如忘记密码、验证码问题）
页面加载缓慢或卡顿
功能无法正常使用或报错
提交申请后状态不更新
与手机APP兼容性差
未遇到技术问题
当您在使用福利系统遇到问题时，通常如何寻求帮助？
查看系统内的帮助文档或FAQ
直接联系HR部门
询问IT技术支持
询问同事
自行搜索或放弃解决
您对HR部门或技术支持团队解决问题的响应速度和效率满意吗？
您认为福利政策或规则在系统内/相关通知中的表述是否清晰易懂？（可多选）
政策条款文字过于专业、晦涩
申请条件与规则不够明确
缺少具体的操作示例或图解
不同渠道获取的信息不一致
表述清晰，易于理解
您认为从发起福利申请到最终获批，整体流程的耗时是否合理？
非常合理，效率很高
比较合理，在预期内
一般，有待提升
不太合理，耗时较长
非常不合理，严重拖延
哪些因素会阻碍您更主动地使用公司提供的福利？（可多选）
不了解有哪些福利可用
觉得申请流程太麻烦
担心个人信息安全
福利内容对个人吸引力不足
系统操作体验不佳
没有阻碍，我很愿意使用
总体而言，您对公司当前福利系统的易用性（包括操作、信息获取、问题解决）打几分？（1分非常难用，5分非常好用）
请描述一次您在使用福利系统时遇到的具体障碍或不满意的经历。
对于改进福利系统的易用性和HR服务支持，您有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意参与后续关于福利系统优化的焦点小组访谈或测试？