法律用户服务体验口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务的用户体验调研,旨在了解您在接受法律服务过程中的真实感受与评价,以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与与支持!
您最近一次寻求法律服务的类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
法律咨询
合同审查/起草
知识产权
公司事务(如股权、并购)
其他
您是通过何种渠道找到或联系到该法律服务提供方(律师/律所)的?
亲友推荐
网络搜索
律所官网/宣传
律师协会推荐
线下广告/活动
其他
从开始接触到最终确定委托,您认为该服务提供方的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐这位律师/这家律所?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在沟通初期,律师/律所对您的案件背景、诉求和疑问的解释是否清晰、耐心?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰且缺乏耐心
您认为律师的专业能力(如法律知识、案件分析、策略制定等)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
在服务过程中,律师是否及时、主动地向您通报案件/事务的进展?
非常及时主动
比较及时主动
一般
不太及时主动
非常不及时且被动
您对服务过程中产生的费用(律师费、其他费用)的透明度和合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次服务体验中,您最满意的是哪些方面?(可多选)
专业能力过硬
沟通顺畅高效
服务态度亲切
收费透明合理
结果达到预期
流程规范便捷
其他
您认为本次服务体验中,哪些方面还有待改进?(可多选)
响应速度
沟通频率与方式
费用透明度
服务流程的便捷性
律师的专业细致程度
案件结果的最终效果
其他
整体而言,您对本次法律服务的结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您接触过的其他律师/律所相比,您认为本次服务的性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
如果未来有法律需求,您是否会再次选择这位律师/这家律所?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请用一句话总结您对本次法律服务体验的整体印象或最深刻的感受。
    ____________
对于提升法律服务的用户体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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