法律用户推荐意愿竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务平台用户推荐意愿的调研,旨在了解您对当前使用服务的看法。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
您目前主要使用的法律服务平台是?
A平台
B平台
C平台
D平台
其他
您使用该平台的主要目的是?
法律咨询
合同审阅/起草
查找律师/律所
学习法律知识
处理具体案件
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对该平台的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个法律平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在“法律专业人士的专业水平”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
您认为该平台在“服务响应速度”方面表现如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为该平台在“服务价格透明度”方面表现如何?
非常透明
比较透明
一般
比较模糊
非常模糊
您认为该平台在“平台操作便捷性”方面表现如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您最看重法律服务平台提供的哪些价值?(请选择最在意的3项)
律师/专家资源丰富且优质
服务响应及时高效
价格合理透明
平台使用简单流畅
提供的法律知识/工具实用
用户隐私与数据安全有保障
客服支持专业周到
在过去半年中,您是否遇到过以下影响您使用体验的问题?(可多选)
联系不到合适的律师
服务响应太慢
收费不清晰或存在争议
平台功能不好用或经常出错
对提供的服务/解答质量不满意
个人信息安全担忧
未遇到明显问题
您是否了解或使用过其他法律服务平台?
是,使用过
是,了解但未使用
否,完全不了解
与其他平台相比,您认为当前使用平台的最大优势是什么?
律师资源更优质
性价比更高
用户体验更好
品牌信誉更可靠
没有明显优势
与其他平台相比,您认为当前使用平台最需要改进的是什么?
降低服务费用
提升律师/专家水平
加快服务响应
优化平台功能
提升客服质量
暂无改进建议
未来6个月内,您更换其他法律服务平台的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请简要描述一次您在该平台最满意或最不满意的服务经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业与法律相关吗?
是,法律相关职业
否,非法律职业
您个人或所在企业每年在法律服务上的预算大致为?
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-100万元
100万元以上

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