您通过何种渠道首次了解到我们的法律咨询服务？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、知乎）
朋友或同事推荐
线下广告（如传单、活动）
其他线上平台（如法律垂直网站、APP）
其他
您在过去一年内，使用过我们哪项核心服务？
法律咨询
合同审查与起草
案件代理
法律培训/讲座
未使用过
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最可能推荐我们服务的原因是？
专业能力强，解决实际问题
服务响应及时，沟通顺畅
收费透明合理，性价比高
律师/顾问态度亲切，值得信赖
其他
您认为哪些因素会阻碍您向他人推荐我们的服务？（可多选）
对服务效果不完全满意
担心推荐后出现纠纷影响关系
觉得收费偏高
服务流程不够便捷
品牌知名度不高，推荐时缺乏说服力
没有明显阻碍因素
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您通常通过哪种方式分享您觉得好的产品或服务？（可多选）
私下口头告知亲友
在微信群/朋友圈分享
在社交媒体公开发布评价
在第三方平台（如大众点评、知乎）写评价
很少主动分享
如果我们在推荐后提供奖励（如优惠券、礼品），这会增加您的推荐意愿吗？
会，这是重要的激励因素
可能会，有一定促进作用
不会，推荐完全基于服务质量
反感这种做法，可能降低推荐意愿
您认为我们最需要在哪个方面进行改进，以提升您的推荐意愿？
提升服务结果的成功率/有效性
优化服务流程，提高效率
加强沟通，提供更及时的过程反馈
调整定价策略，提供更多优惠
加强品牌宣传和口碑建设
请描述一次您向他人推荐（或考虑推荐）某项服务时的具体情景和考虑因素。
您的职业是否与法律相关？
是，法律从业者（律师、法务等）
否，但与法律有较多接触（如企业管理者、HR）
否，普通个人用户
请对我们官方渠道（如官网、公众号）提供的信息清晰度和有用性进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种渠道产生的法律服务推荐信息？（可多选）
亲密朋友或家人的亲身经历
行业专家或KOL的评价
第三方独立平台的大量用户评价
官方发布的客户案例与数据
线下活动或讲座中的直接接触
对于我们如何能更好地激励和服务像您这样的老用户，您是否有其他建议或想法？