法律产品用户推荐意愿调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于法律产品/服务的用户调研,旨在了解您的使用体验与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-7分钟,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一年内是否使用过任何法律相关的产品(如法律咨询APP、合同模板平台、在线律师服务等)或接受过专业法律服务?
是,使用过法律产品
是,接受过专业法律服务
是,两者都有
否,都没有
您最近一次使用法律产品/服务的主要目的是什么?
个人事务(如婚姻、房产、遗嘱)
企业经营(如合同审核、股权、合规)
法律知识学习/查询
其他
您是通过何种渠道了解到该法律产品/服务的?
朋友/同事推荐
网络广告/社交媒体
搜索引擎
应用商店
线下活动/宣传
其他
整体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近使用的这款法律产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的法律产品/服务在“解决法律问题的有效性”方面进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的法律产品/服务在“使用流程的便捷性”方面进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的法律产品/服务在“服务人员的专业度与响应速度”方面进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的法律产品/服务在“费用透明度与性价比”方面进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该法律产品/服务最突出的优点是什么?(可多选)
价格合理/性价比高
服务专业/质量可靠
使用方便/流程简单
响应速度快/沟通顺畅
信息/知识库全面
隐私保护到位
其他
您认为该法律产品/服务最需要改进的方面是什么?(可多选)
降低费用
提升服务专业性
简化操作流程
加快响应速度
丰富服务/产品种类
提高信息准确性
加强客户隐私保护
其他
与传统的线下律师事务所相比,您认为这类法律产品/服务的优势主要体现在?
价格更实惠
获取服务更便捷(随时随地)
信息更透明
选择更多样
没有明显优势
其他
未来,当您再次遇到法律需求时,您有多大可能继续使用或尝试新的法律产品/服务?
非常可能,会优先考虑
比较可能,会作为备选
不确定,视具体情况而定
不太可能,更倾向传统方式
完全不可能
在什么情况下,您会主动向他人推荐法律产品/服务?(可多选)
产品/服务完美解决了我的问题
性价比极高
操作体验极佳
朋友/同事有明确的法律需求时
当被问及时
一般不会主动推荐
其他
请简要描述一次您使用法律产品/服务时最满意或最不满意的经历。
    ____________
您的职业是?
企业主/管理者
法务/律师/法律工作者
普通职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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