您在过去一年内，是否有过寻求法律帮助（如咨询、委托服务、使用法律工具等）的经历？
是，有多次经历
是，有1-2次经历
否，没有相关经历
您通常通过哪种主要渠道寻求法律帮助？
律师事务所/律师
线上法律咨询平台/App
政府法律援助机构
熟人介绍
其他
在寻找合适的法律帮助时，您遇到的主要困难是什么？（可多选）
不了解如何选择合适的律师/机构
费用不透明或超出预算
难以判断律师/服务的专业水平
信息渠道有限，找不到可靠资源
流程复杂，不知从何开始
没有遇到困难
请对您最近一次使用的法律服务的“费用透明度”（如收费标准、计费方式是否清晰）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前法律服务的费用普遍处于什么水平？
非常昂贵，难以承受
比较昂贵，但必要时可接受
价格适中
比较便宜
不了解
在使用线上法律平台或工具（如合同生成、法律咨询App）时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
界面复杂，操作困难
专业术语太多，难以理解
生成的文件/建议不够个性化
对数据安全和个人隐私有顾虑
响应速度慢或客服不专业
未使用过此类工具
法律文书（如合同、协议）的复杂性和专业术语，对您理解内容的影响有多大？
影响非常大，基本看不懂
影响较大，需要专业人士解释
有一定影响，但能理解大概
影响很小，基本能理解
没有影响
在跟进法律事务的进展时，您觉得哪些方面体验不佳？（可多选）
律师/服务方沟通不及时
进展不透明，不知道下一步是什么
需要自己反复催促
沟通方式不便捷（如只能电话）
整体沟通顺畅，没有不佳体验
您对通过线上方式（如视频、在线文档）处理法律事务的信任度如何？
非常信任，觉得方便高效
比较信任，但有一定顾虑
一般，更倾向于线下面对面
不太信任，担心安全和有效性
完全不信任
哪些因素会增强您对一项法律服务或平台的信任感？（可多选）
官方认证或知名机构背书
用户评价和成功案例
透明的律师资质与服务流程
清晰的服务协议与隐私政策
专业的客户服务与响应
朋友或熟人的推荐
总体而言，您认为当前获取和使用法律服务的最大障碍是什么？
经济成本过高
信息不对称，选择困难
流程繁琐耗时
专业门槛高，难以理解
缺乏便捷可靠的数字化工具
如果有一款理想的法律服务产品或平台，您最希望它解决您的哪个具体痛点？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师等）
自由职业者/创业者
其他