您使用法律服务平台（如在线咨询、文书生成、案件查询等）的频率是？
您使用法律服务平台的主要目的是？
法律咨询
文书起草/审核
查询法律法规
寻找律师/律所
了解诉讼流程
其他
在使用平台时，您通常在哪些环节遇到困难或障碍？（可多选）
注册/登录流程
信息搜索与查找
功能理解与操作
内容/术语理解
支付流程
客服沟通
其他
当遇到不熟悉的法律术语或流程说明时，您认为平台的解释是否易于理解？
非常易于理解，有通俗解释
比较易于理解
一般，部分难懂
比较难懂，依赖外部搜索
非常难懂，完全不明白
请对平台信息检索功能（如找法条、找案例、找律师）的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交咨询或请求后，您对平台反馈/响应的速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意
一般
不太满意，响应较慢
非常不满意，经常无响应
您认为当前平台在哪些方面可能给非专业用户带来使用障碍？（可多选）
流程过于复杂专业
语言表述晦涩难懂
操作指引不明确
功能隐藏过深
缺少必要的辅助说明（如图文、视频）
其他
您是否曾因使用困难而放弃完成某项平台服务（如未完成咨询、未下单等）？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但过程很挣扎
否，总能完成
不适用
如果曾放弃，请简要描述当时的情况和导致您放弃的主要原因。
您认为平台提供的客服支持（在线客服、电话等）在解决使用问题方面效果如何？
非常有效，能快速解决问题
比较有效
一般，有时能解决
效果有限，常常无法解决
从未使用过或无法联系
基于您的整体使用体验，您有多大可能向有法律需求的朋友或同事推荐该平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望平台通过哪些方式降低使用门槛、提升体验？（可多选）
提供更清晰的新手引导/教程
使用更通俗易懂的语言解释专业内容
简化核心业务流程
增加智能助手实时答疑
提供更多案例参考模板
优化界面视觉和交互设计
其他
与传统的线下律所咨询相比，您认为该平台在便捷性和可及性上的优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
优势不明显，各有优劣
几乎没有优势
不如线下方便
您对使用平台处理法律事务的信息安全和隐私保护是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
非常没有信心
请对平台在帮助您解决实际问题或获取有效信息方面的整体有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在平台上最沮丧或遇到最大障碍的使用经历。
您是否愿意参与后续更深入的访谈或测试，以帮助我们进一步优化产品？
您的电子邮箱（如愿意参与后续研究，请填写，我们将严格保密）：
您属于以下哪类用户群体？
普通公众（无法律专业背景）
法律相关专业学生
企业法务人员
执业律师/法律工作者
其他