您通常使用法律服务的身份是？
个人用户（如咨询、诉讼）
企业法务人员
律师/法律工作者
其他
您最近一次寻求或使用法律服务是在多久以前？
最近1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未使用过
您主要通过哪些渠道寻找或接触法律服务？（可多选）
律师事务所/律师个人
线上法律咨询平台/APP
政府法律援助中心
朋友/熟人推荐
搜索引擎/社交媒体
其他
总体而言，您对最近一次法律服务体验的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找合适的法律服务提供者时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）
信息不透明，难以判断律师/律所的专业能力
收费标准不清晰，担心费用过高
难以找到处理特定领域案件的专家
地理位置不便
线上平台信息杂乱，难以筛选
其他
在初步沟通或咨询阶段，您遇到的最大困难是什么？
难以预约到合适的咨询时间
律师回复不及时
沟通时感觉法律术语难以理解
对咨询结果或方案缺乏信心
没有明显困难
在服务费用方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
报价与实际费用不符
收费项目不明确，存在隐性费用
支付方式不灵活
觉得服务性价比不高
未遇到费用相关问题
在服务进行过程中（如案件处理、文件准备等），最大的障碍是什么？
进度不透明，无法及时了解进展
与律师/服务方沟通不畅
所需材料复杂，准备困难
处理周期过长
未遇到明显障碍
您认为当前法律服务在哪些方面最需要数字化改进？（可多选）
在线案件进度跟踪
电子文件签署与传输
更透明的律师评价与案例系统
在线预约与视频咨询
费用计算与在线支付
人工智能初步法律咨询
其他
当遇到法律问题时，您对使用在线法律工具/人工智能进行初步分析的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意，但会谨慎参考
不太愿意，更信任人工服务
完全不愿意
如果有一款理想的法律服务平台，您最希望它解决您的哪个具体痛点？
在服务结束后（如案件结案、咨询完成），您是否曾遇到售后或跟进方面的困难？
是，有问题找不到人解决
是，缺乏结果反馈或总结
否，没有遇到困难
不适用
哪些因素会最有效地提升您对法律服务整体的信任度？（可多选）
公开透明的成功案例与客户评价
清晰明确的收费标准与服务合同
专业资质与经验的官方认证展示
高效、及时的沟通响应
完善的客户服务与售后保障
其他
基于您的经历，您向亲友推荐您使用过的法律服务提供者的可能性有多大？
请描述一次您在使用法律服务过程中，让您感到最不满或最困惑的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
华北地区（北京、天津等）
华东地区（上海、江苏、浙江等）
华南地区（广东、福建等）
华中地区（湖北、湖南等）
西南地区（四川、重庆等）
西北/东北及其他地区