直播使用障碍口碑调研问卷

欢迎参与本次调研!我们正在收集关于直播使用过程中遇到的障碍与体验反馈,以帮助我们改进产品与服务。您的回答将完全匿名,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您使用直播平台(如抖音、快手、淘宝直播等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您最常使用直播的主要目的是?
观看娱乐/才艺内容
学习知识/技能
购物/了解商品
社交互动
其他
在观看直播时,您最看重以下哪些方面?
直播画面清晰流畅
主播互动性强
内容有趣/有价值
商品/服务性价比高
平台功能易用
网络稳定不卡顿
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台时,是否遇到过明显的卡顿、延迟或画面模糊问题?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当直播出现卡顿、延迟等技术问题时,您通常会采取哪些措施?
刷新页面/重启应用
切换网络(如Wi-Fi切流量)
降低画质
退出直播,稍后再试
向平台反馈
什么也不做,忍受
您认为直播平台的界面和操作流程是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常混乱难用
在尝试使用直播的互动功能(如点赞、评论、打赏、连麦)时,您遇到过哪些障碍?
找不到功能入口
操作步骤太繁琐
支付/充值流程复杂
担心隐私泄露
功能响应慢/失灵
没有遇到障碍
您对直播平台的内容推荐算法(为您推荐可能感兴趣的内容)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素可能阻碍您更频繁地使用直播?
耗流量/耗电快
内容质量参差不齐
广告/营销信息过多
担心沉迷/浪费时间
缺乏感兴趣的内容
社交压力(如被熟人看到)
没有明显障碍
在直播购物场景中,您是否遇到过商品描述与实物不符、售后困难等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未在直播中购物
您对目前直播平台的隐私保护措施(如个人信息、观看记录保护)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用直播时遇到的最令您困扰的具体问题或经历。
    ____________
当您遇到使用问题时,您是否知道如何或愿意向直播平台寻求帮助或反馈?
知道且愿意反馈
知道但觉得麻烦
不知道如何反馈
认为反馈了也没用
您希望通过哪些方式获得更好的直播使用引导或帮助?
平台内置的新手教程
清晰的在线帮助中心
便捷的客服入口(在线/电话)
用户社区/经验分享
不需要额外帮助
与短视频(如抖音、快手)相比,您认为使用直播的门槛(上手难度)如何?
直播门槛高很多
直播门槛略高一些
两者差不多
直播门槛略低一些
直播门槛低很多
对于改善直播的整体使用体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建