您主要使用公关工具/服务的目的属于以下哪个范畴？
媒体关系与新闻发布
社交媒体管理与监测
危机公关与声誉管理
活动策划与执行
数据分析与效果评估
其他
总体上，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的公关工具/服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对您目前使用的公关工具/服务在【功能满足度】方面进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的公关工具/服务在【操作便捷性】方面进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的公关工具/服务在【数据准确性/及时性】方面进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
界面复杂，学习成本高
系统运行缓慢或卡顿
功能模块之间逻辑不清
数据导出/报告生成困难
与其他软件（如CRM、OA）集成不畅
移动端体验差
很少或没有遇到技术障碍
在服务支持方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
客服响应速度慢
客服专业能力不足
缺乏有效的使用培训或教程
产品更新说明不清晰
遇到问题难以找到解决方案
服务支持渠道单一
很少或没有遇到服务支持问题
您认为当前使用的公关工具/服务在哪些方面成本过高或性价比不佳？（可多选）
订阅/许可费用
按功能模块的额外收费
数据查询或导出额度限制带来的额外成本
定制化开发费用
培训或实施服务费用
认为当前成本合理
您认为最大的使用障碍主要影响了您哪方面的工作效率？
信息收集与监测效率
内容创作与分发效率
数据分析与报告效率
团队协作与流程管理效率
客户/媒体关系维护效率
没有显著影响
请描述一次您在使用该公关工具/服务时，因障碍导致工作受阻的具体经历。（例如：某个功能无法实现预期效果、某个流程中断等）
当遇到使用障碍时，您通常会如何应对？（可多选）
自行搜索帮助文档或教程
向同事求助
联系官方客服寻求支持
寻找替代工具或方法临时解决
暂时搁置，等待后续处理
考虑更换其他产品
基于您的使用体验，您未来更换其他公关工具/服务的可能性有多大？
非常可能，已在寻找替代品
比较可能，会关注市场新品
不确定，视现有产品改进情况
不太可能，已经习惯
完全不可能，非常满意
您心目中最理想的公关工具/服务，应该具备哪些核心特质或解决哪些现有痛点？
您所在的公司/团队规模是？
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您所在的行业是？
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
医疗/健康
教育/培训
文化/传媒/广告
制造业
服务业
政府/非营利组织
其他
对于本次调研或公关工具/服务，您还有哪些其他意见或建议？