法律服务质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。
您本次接受的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事辩护
法律顾问/咨询
合同审查/起草
知识产权
其他
您接触本所的主要渠道是?
亲友推荐
网络搜索
广告宣传
老客户
其他
您对为您服务的律师/团队的专业知识水平评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对律师/团队在案件/事务处理过程中的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
律师/团队是否能清晰、易懂地向您解释复杂的法律问题?
总是能,解释非常清晰
通常能
有时能
很少能
完全不能
您对律师/团队在维护您合法权益方面的努力程度评价如何?
非常积极努力
比较努力
一般
不太努力
非常不努力
基于本次服务体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否合理、透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
在本次服务过程中,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)
律师的专业能力
沟通的及时性与有效性
服务态度与亲和力
案件/事务的处理结果
收费的透明度
行政人员的配合
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升专业能力深度
加快响应与反馈速度
改善沟通方式与频率
优化服务流程
增加收费透明度
加强团队协作
其他
总体而言,您对本次法律服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未来如有法律需求,您是否会再次选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否有具体的成功案例或细节,可以说明我们服务中的亮点?
    ____________
请提出您最希望我们改进的一个具体建议或意见。
    ____________
对于本次服务,您还有其他想补充说明的内容吗?
    ____________

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