法律用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与价值,我们诚邀您参与本次满意度调查,重点了解您对我们服务性价比的感知与评价。您的反馈至关重要,将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,请放心作答。
您本次接受的法律服务类型是?
民事诉讼
合同审查与起草
法律咨询
公司法律事务(如股权、合规)
知识产权
其他
您对本次法律服务整体质量的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本次服务的收费与您获得的服务质量相比,性价比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比较低
性价比很低
与您了解的其他同类型法律服务相比,您认为我们的收费水平是?
显著低于市场
略低于市场
与市场持平
略高于市场
显著高于市场
在您衡量服务性价比时,以下哪些因素对您最为重要?(最多选3项)
服务结果的有效性
律师的专业能力与经验
服务响应速度
沟通的清晰度与耐心
收费的透明度与合理性
流程的便捷性
服务态度
请就“律师的专业能力与业务水平”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请就“服务流程的清晰度与效率”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请就“沟通的及时性与有效性”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请就“收费的透明度与解释说明”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务开始前,您是否清晰了解了收费标准和可能产生的额外费用?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来在有法律需求时,再次选择我们的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我们在哪些方面最需要改进以提升性价比?(最多选3项)
降低服务费用
提升服务效率/缩短周期
加强过程沟通与反馈
提供更灵活的费用方案
提升成果文件质量
增强服务的个性化程度
其他
请具体描述您认为本次服务中“物有所值”或“物超所值”的方面(如有)。
    ____________
请具体描述您认为本次服务中性价比有待提升的方面,或提出您的改进建议。
    ____________
您主要通过何种渠道了解到我们的法律服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
广告宣传
线下活动/讲座
其他

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