您主要通过哪种渠道接触或使用我们的法律服务？
官方网站
手机App
微信公众号/小程序
线下咨询/活动
电话热线
其他（请说明）
您使用该渠道的频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅使用过一两次
总体而言，您认为该渠道（如网站/App）的易用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过该渠道，您能多快找到所需的法律信息或服务？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该渠道提供的法律信息（如文章、问答、法规）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该渠道的界面设计（如布局、颜色、字体）是否让您感到舒适？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过该渠道成功进行过在线咨询或提交过服务请求？
是，成功完成
是，但过程不顺利
否，尝试过但未成功
否，从未尝试
您认为该渠道在以下哪些方面最为便捷？（最多可选3项）
信息查询速度快
操作流程简单
随时随地可用
客服响应及时
内容专业可靠
界面直观友好
个性化推荐
与其他渠道（如电话）衔接顺畅
您认为该渠道在以下哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
提高页面加载/响应速度
简化注册/登录流程
优化信息分类与搜索功能
增加更实用的法律工具（如计算器、模板）
提供更及时的在线人工客服
提升内容的更新频率与深度
改善移动端适配与操作
加强隐私与数据安全提示
当您遇到复杂的法律问题时，您更倾向于通过哪个渠道寻求初步帮助？
在线智能问答/机器人
在线提交表单，等待回复
直接拨打客服电话
预约线下面对面咨询
查阅平台上的知识库/文章
不确定
该渠道的客服（如在线客服、电话客服）响应速度与解决问题的能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将我们的这个服务渠道推荐给有法律需求的朋友或同事？
综合考虑便捷性、信息质量和服务体验，您有多大可能向他人推荐我们的法律服务渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对我们法律服务渠道的便捷性，还有什么具体的建议或期望？
您的身份是？
个人用户（个人法律事务）
企业用户（企业法律事务）
法律从业者（律师、法务等）
其他