您主要通过何种方式了解或联系我们的法律服务？
官方网站/APP
电话咨询
线下到访
朋友/同事推荐
社交媒体/线上广告
其他
请您对初次联系我们的便捷程度（如找到联系方式、接通响应速度）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的预约/咨询流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
在案件办理过程中，您认为以下哪些环节的沟通或操作较为便捷？（可多选）
案件进度查询
法律文书（如合同、函件）的接收与签署
费用支付与账单查询
与律师/顾问的日常沟通
材料提交与补充
其他
您对我们提供的线上服务平台（如客户门户、小程序等）的整体易用性评价如何？
非常易用，功能完善
比较易用，基本满足需求
一般，有待改进
比较难用，体验不佳
未使用过线上平台
请您对我们处理您请求或问题的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取案件相关文件或法律意见时，您觉得流程是否便捷？
非常便捷，能快速获取
比较便捷，等待时间可接受
一般，流程有些繁琐
比较不便，获取困难
非常不便，无法有效获取
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化咨询与委托流程
优化线上平台功能与界面
提供更清晰透明的费用说明与支付方式
加强案件进展的主动通知与可视化
拓展沟通渠道（如增加在线客服、视频会议等）
提升文件处理与传输效率
其他
当您遇到问题需要帮助时，我们的客服或支持人员是否能提供有效的解决方案？
总是能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能解决，有时不能
很少能有效解决
完全不能解决
基于您本次的服务体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
与您接触过的其他法律服务机构相比，我们的服务便捷性处于什么水平？
显著优于其他机构
略优于其他机构
处于平均水平
略低于其他机构
显著低于其他机构
未接触过其他机构，无法比较
请分享一个让您感到特别便捷或特别不便的具体服务经历或细节，以帮助我们更好地改进。
总体而言，您对我们法律服务整体流程的便捷性满意吗？
对于提升法律服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？