法律用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们是专注于法律服务市场研究的团队。本次调研旨在了解您在遇到法律问题时,选择线上或线下法律服务的偏好、考虑因素及体验感受。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求,推动法律服务模式的优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
在过去一年中,您是否曾寻求过法律咨询或法律服务?
是,有过
否,没有
您最近一次寻求法律帮助的主要问题类型是?
婚姻家庭(如离婚、抚养权)
合同纠纷(如租赁、买卖)
劳动争议(如薪资、解雇)
交通事故赔偿
知识产权(如商标、版权)
刑事辩护咨询
其他民事纠纷
未寻求过/不适用
对于您最近一次的法律需求,您最终选择了哪种服务方式?
完全线下(如前往律所、法院咨询)
线上线下结合(如线上咨询后线下委托)
完全线上(如使用法律APP、在线咨询平台)
未实际寻求服务
总体而言,您对线下法律服务(如面对面咨询)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线上法律服务(如APP、网站咨询)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线下法律服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
律师/律所的专业资质和口碑
面对面沟通的直观感和信任感
地理位置便利,便于当面沟通
服务流程规范,有合同保障
朋友或熟人推荐
收费透明,价格合理
其他
在选择线上法律服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
平台的知名度和信誉
服务响应速度快
价格透明且相对低廉
用户评价和案例展示
服务流程便捷(如在线签约、支付)
律师资源丰富,可选择性强
隐私保护措施完善
其他
您认为线上法律服务在解决哪类问题上更具优势?
简单、标准化的法律咨询(如合同模板、简单问答)
需要快速初步判断的紧急咨询
涉及金额较小、争议不大的纠纷
所有类型问题
线上服务无明显优势
您认为线下法律服务在解决哪类问题上更具优势?
案情复杂、涉及重大利益
需要深度沟通和情感支持
必须出庭或进行线下调查取证
所有类型问题
线下服务无明显优势
您能接受的单次线上法律咨询(如30分钟图文/电话咨询)的最高费用是多少?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
不接受付费咨询
与线下服务相比,您认为当前线上法律服务最大的不足是什么?
难以建立深度信任关系
服务质量参差不齐,难以甄别
复杂案件沟通效率低
个人信息和隐私泄露风险
缺乏面对面的情感支持和直观判断
没有明显不足
未来,当您再次遇到法律问题时,您更倾向于首先尝试哪种方式?
优先尝试线上渠道进行初步了解和筛选
仍然优先选择线下律所进行咨询
视具体问题和紧急程度而定
不确定
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐使用线上法律服务平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过线上法律服务获得哪些增值功能或服务?(可多选)
智能法律文书自动生成
诉讼风险评估报告
律师在线视频咨询
案件进度实时跟踪
法律知识库和普法内容
在线仲裁或调解对接
法律费用计算器
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者/个体工商户
退休人员
其他
请分享您对法律服务业未来线上线下融合发展的任何看法或建议:
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