会计审计行业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在使用会计审计服务过程中的体验,特别是识别可能存在的压力来源,以帮助我们持续改进服务,为您提供更优质的支持。您的所有反馈将严格保密。
您与我们的合作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本次审计服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向同行推荐我们的审计服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在审计沟通过程中,您认为哪些方面给您带来了压力?(可多选)
沟通不及时或信息不透明
审计团队专业能力不足
审计要求不明确或频繁变更
审计时间安排过于紧张
审计人员态度不佳
数据索取过于频繁或杂乱
报告交付延迟
其他
您如何评价审计团队的专业知识和响应速度?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
审计过程中的沟通效率是否让您感到满意?
非常满意,沟通顺畅高效
基本满意,偶有延迟
一般,沟通有时不畅
不满意,沟通效率低下
非常不满意,沟通存在严重障碍
在审计资料准备阶段,您遇到的主要困难或压力来源是?(可多选)
资料种类繁多,整理工作量大
对所需资料的范围不明确
内部协调获取资料困难
时间紧迫,准备仓促
历史资料缺失或不完整
其他
您认为本次审计的时间安排是否合理?
非常合理,充裕且有序
基本合理,可以接受
一般,略有紧张
不合理,时间过于紧张
非常不合理,严重影响正常工作
请具体描述一次因审计服务给您带来较大压力的经历或场景。
    ____________
审计报告的清晰度和实用性如何?
非常清晰,对管理决策帮助很大
比较清晰,有一定参考价值
一般,部分内容难以理解
不清晰,实用性不强
非常不清晰,几乎无参考价值
您希望我们在哪些方面进行改进以减轻您的压力?(可多选)
优化沟通流程,增加透明度
提供更明确的资料清单与模板
提供更灵活的时间安排选项
加强审计团队的专业培训
简化报告,突出关键发现
提供审计前的培训或指导
其他
您如何评价本次审计服务的性价比?(1分=性价比很低,5分=性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他审计服务机构相比,我们的服务压力水平如何?
压力明显更小
压力稍小一些
压力水平差不多
压力稍大一些
压力明显更大
对于构建一个更轻松、高效的审计合作体验,您还有哪些宝贵的建议?
    ____________
未来有审计需求时,您是否愿意继续选择我们的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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