您最近一次进行消费（如购物、餐饮、娱乐等）是在什么时候？
在以下消费渠道中，您最常使用的是哪些？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝/京东）
线下实体门店
品牌官方APP或小程序
社交媒体平台（如抖音/小红书）
社区团购
其他
在做出消费决策前，您最信赖哪一类信息来源？
亲朋好友的推荐
线上用户评价与口碑
专业测评或KOL推荐
品牌官方广告
销售人员介绍
其他
当您尝试一个新品牌或新产品时，“其他用户的真实评价”对您决策的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品或服务的用户评价时，您最关注哪些方面的内容？（可多选）
产品质量/效果
服务态度与体验
性价比
物流/配送速度
售后服务
图片/视频的真实性
其他
您更倾向于相信哪种形式的用户评价？
带有多张实拍图的评价
带有详细使用体验文字的评价
短视频形式的评价
简单的好评/差评
其他
从0到10分，您有多大可能将自己满意的产品或服务推荐给朋友或同事？
当您对一个产品或服务感到不满时，您通常会采取什么行动？
直接联系商家客服解决
在购买平台发布差评
在社交媒体上吐槽
向身边人抱怨但不会公开评价
自认倒霉，不再购买
其他
哪些因素最能促使您主动为一个满意的消费体验撰写正面评价？（可多选）
商家主动邀请并提供激励（如优惠券）
产品/服务远超预期
被商家的优质服务所感动
希望帮助其他消费者做决定
平台积分或等级奖励
其他
您认为一个“差评”在什么情况下是可以被接受的？
描述清晰，有具体事实依据
语气客观，非纯粹情绪发泄
商家已回复并尝试解决
其他用户也遇到类似问题
任何情况下的差评都值得参考
您是否愿意关注或参与品牌发起的用户测评、体验官等活动？
非常愿意，乐于尝鲜和分享
比较愿意，视活动内容和奖励而定
一般，偶尔参与
不太愿意，觉得麻烦
完全没兴趣
您认为一个理想的消费后评价体系应该包含哪些功能？（可多选）
支持图片、视频、文字多种形式
商家必须对差评进行公开回复
评价真实性验证机制（如购买后评价）
评价分类筛选（如按时间、评分、有帮助度）
评价者信誉等级展示
其他
在您看来，目前主流平台（如电商、生活服务APP）的用户评价系统，最大的问题是什么？
刷单、刷好评现象严重
差评容易被商家公关或删除
评价内容水军多，参考价值低
筛选和查找有用评价不方便
其他
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）消费体验，以及它如何影响了您对该品牌/商家的看法？
您是否曾因为看到某个品牌的用户口碑（正面的或负面的）而改变了您的购买计划？
除了用户评价，在消费决策的后期，您还会通过哪些方式进一步核实信息？（可多选）
搜索第三方测评文章/视频
查看品牌官方社交媒体账号
查询相关行业报告或新闻
直接咨询已购买的朋友
不再核实，直接相信评价
其他
总体而言，您认为当前网络上的用户口碑对您消费生活的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上