您最近一次购买我公司产品或服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
在购买前，您对我公司品牌/产品的整体了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次购买决策中，您主要通过以下哪些渠道获取信息？
公司官方网站
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事推荐
线下门店/销售人员
行业论坛/评测网站
广告（线上或线下）
其他
在您获取信息的渠道中，哪个对您的最终决策影响最大？
公司官方网站
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事推荐
线下门店/销售人员
行业论坛/评测网站
广告（线上或线下）
其他
在比较不同品牌或产品时，您最看重以下哪些因素？
产品/服务质量
价格
品牌声誉
售后服务
产品功能/特性
用户评价/口碑
促销活动
购买便利性
其他
在以上因素中，哪一个对您的最终决策起到了最关键的作用？
产品/服务质量
价格
品牌声誉
售后服务
产品功能/特性
用户评价/口碑
促销活动
购买便利性
其他
您认为我们的产品/服务价格与您感受到的价值匹配度如何？（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，我们的销售/客服人员的专业性和服务态度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有，您在购买过程中遇到了哪些不便或困难？
信息不清晰或难以查找
客服响应慢
支付流程复杂
产品选项太多难以抉择
价格疑问未得到解答
没有遇到困难
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分）
与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的主要优势在于？
产品/服务质量更优
价格更具竞争力
品牌形象更好
服务更周到
创新性更强
不太清楚
没有明显优势
其他
为了帮助我们更好地改进，请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或建议。