您通常购买以下哪一类别的产品/服务时，会特别关注品牌？
食品饮料
美妆护肤
数码电子产品
服装鞋帽
汽车/出行服务
金融服务
其他
您目前是否有长期使用（超过1年）并非常信赖的品牌？
是，有1-2个
是，有3个或更多
没有，我经常更换品牌
当您信赖的品牌推出新产品时，您的态度是？
会主动关注并考虑购买
会关注，但会谨慎评估
不太关注，和对待新品牌一样
完全不关注
总体而言，您向朋友或同事推荐您最喜爱品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
哪些因素最能促使您对一个品牌产生忠诚度？（请选择最重要的3项）
产品/服务质量始终如一
价格合理，性价比高
品牌价值观与我个人契合
优秀的客户服务体验
便捷的购买渠道
创新的产品设计
有吸引力的会员/忠诚计划
良好的品牌声誉与社会形象
如果其他品牌推出类似产品且价格更低，您会转而购买吗？
绝对不会，我会坚持原品牌
可能会尝试，但最终可能回归原品牌
会尝试，如果体验好就更换
会立即更换以节省开支
在1-5分范围内，您认为您最喜爱的品牌在“理解我的需求”方面做得如何？（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解品牌的最新动态？（单选最常用的渠道）
品牌官方网站/APP
社交媒体（微博、微信、小红书等）
电商平台（淘宝、京东等）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下门店/活动
品牌的哪些行为最可能损害您对其的忠诚度？
产品质量下降
价格上涨不合理
出现负面新闻或丑闻
客户服务变差
停止我喜爱的产品线
缺乏创新，产品陈旧
不尊重消费者隐私
您是否愿意为您忠诚的品牌支付比同类产品更高的价格？
非常愿意
比较愿意，但有一定限度
不太愿意，除非有独特价值
完全不愿意
在1-5分范围内，您认为品牌与顾客的互动（如会员活动、用户反馈响应）对维持您的忠诚度有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对品牌的一次体验不满意时，您通常会？
直接向品牌反馈并希望其改进
不再购买，但不会主动告知品牌
在社交媒体或评价平台分享负面体验
视情况而定，小事忽略，大事投诉
您认为品牌在提升用户忠诚度方面，还可以做哪些改进？