您是否经常观看直播？
几乎每天观看
每周观看几次
每月观看几次
很少观看
几乎不看
您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）
抖音/抖音直播
淘宝直播
快手
Bilibili直播
京东直播
微信视频号直播
其他
当您想到直播购物时，脑海中首先浮现的是哪个品牌/平台？
抖音电商
淘宝直播
快手电商
京东直播
其他
没有特定品牌
请为您最常使用的直播平台的“内容质量”（如主播专业度、商品讲解清晰度）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的“商品质量与性价比”打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台的“售后服务体验”（如退换货流程、客服响应）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与其他直播平台相比，您认为您最常使用的平台最大的优势是什么？
商品价格更优惠
主播更专业/有趣
平台活动/优惠券更多
商品品类更丰富
物流/售后服务更好
用户界面/体验更流畅
其他
在过去半年中，您在该平台的消费金额大致为？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
您是否关注了该平台或您喜爱主播的粉丝群/社群（如微信群、粉丝团）？
是，已加入并经常互动
是，已加入但很少互动
没有关注或加入
不知道有此类社群
哪些因素最能促使您在该平台进行重复消费？（可多选）
对特定主播的信任与喜爱
平台会员专属优惠（如会员价、券）
老顾客专属福利或积分
商品品质始终如一
便捷的购物和售后体验
平台品牌信誉好
其他
如果该平台出现一次不愉快的购物体验（如商品不符、售后差），您会如何处理？
不再在该平台消费
暂时观望，看后续改善
仅在该主播处消费，避开其他
向平台投诉，希望解决
认为是个别现象，继续使用
您认为该平台在哪些方面最需要改进？
商品质量把控
主播素质与管理
价格透明度与优惠真实性
售后服务与纠纷处理
直播内容多样性
平台技术稳定性（如卡顿）
其他
您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、更快物流、独家商品）而支付更高的价格或成为付费会员？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
除了购物，您是否因为喜欢平台的社区氛围、内容（如知识分享、娱乐）而持续使用？
是，这是主要使用原因之一
是，但购物仍是主要目的
否，我只关注购物功能
没注意过社区氛围
您通常通过哪些渠道了解该平台的新活动或主播新直播？（可多选）
平台APP推送
关注的主播/账号动态
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
短信/邮件通知
其他
假设有一个新直播平台提供类似商品和优惠，您有多大可能会尝试并转移消费？
完全不可能，会坚持现有平台
可能性很小
可能会比较一下，再决定
可能性较大，愿意尝试
非常可能，会立即尝试
请用1-2个词或短语形容您对最常使用的直播平台的品牌印象（例如：实惠、有趣、可靠、高端等）。
您对该直播平台未来提升用户忠诚度，还有什么具体的建议或期望？