您是否经常购买某个特定品牌的同类产品(例如,总是买某个品牌的手机、饮料或护肤品)?
当您选择并坚持使用某个品牌时,主要考虑哪些因素?(请选择所有符合的选项)
产品质量与性能
价格合理/性价比高
品牌声誉与口碑
设计/外观符合我的审美
使用习惯/方便性
售后服务与支持
品牌价值观与我相符
促销活动/会员权益
如果该品牌的产品出现一次轻微的质量问题(例如,包装有小瑕疵),您继续选择该品牌的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您喜欢的品牌推出新产品时,您通常会?
立即尝试购买
观望一段时间,看评价再决定
不太关心,除非有特定需求
基本不尝试新产品
总体而言,您向他人推荐您最常用/喜爱的品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
哪些情况最可能导致您放弃一个长期使用的品牌?(请选择所有符合的选项)
产品质量持续下降
价格上涨过快
出现严重的负面新闻或丑闻
有更好的竞品出现
品牌服务态度变差
品牌形象改变,不再符合我的喜好
其他
您是否愿意为您喜爱的品牌支付比同类竞品更高的价格?
您通常通过哪些渠道了解品牌的最新信息?(单选最常用的渠道)
品牌官方网站/App
社交媒体(微博、小红书等)
电商平台(产品页面、直播)
朋友/家人推荐
电视/杂志广告
线下门店/活动
品牌在社交媒体上与用户的互动(如回复评论、发起话题)对您的好感度影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个品牌的“社会责任”(如环保、公益)表现会影响您的购买决策吗?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响,但不是决定性的
影响很小,主要看产品本身
完全没有影响
您参与过哪些品牌的会员或忠诚度计划?(请选择所有符合的选项)
积分兑换
会员专属折扣
生日礼遇
新品试用/优先购买
会员专属活动
等级特权(如银卡、金卡)
从未参与过任何品牌忠诚度计划
如果您参与了一个品牌的会员计划,您觉得它有效提升了您对该品牌的忠诚度吗?
非常有效
比较有效
效果一般
没什么效果
不适用,未参与过
请用几个关键词或一句话描述,您心目中一个“值得忠诚”的品牌应该具备什么特质?
在您看来,对“品牌忠诚度”进行深入调研,对消费者和企业是否有价值?