您最近一次使用我们的产品或服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为以下方面进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品/服务？（可多选）
官方网站
手机App
线下门店
社交媒体（微信/微博等）
朋友/同事推荐
搜索引擎广告
其他
您使用我们产品/服务的主要目的是？（单选最符合的一项）
解决特定问题/需求
提高工作效率
个人娱乐/兴趣
学习/获取知识
社交/沟通
其他
您认为我们的产品/服务在多大程度上满足了您的核心需求？
完全未满足
部分未满足
基本满足
较好满足
完全满足并超出预期
您最喜欢我们产品/服务的哪些方面？（可多选）
功能实用性强
界面设计美观易用
操作流程简单便捷
客户服务响应及时
价格合理
品牌信誉好
其他
您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加新功能
优化现有功能
提升系统稳定性/速度
降低价格/提供更多优惠
改善用户界面/操作体验
加强客户服务支持
提供更详细的帮助文档
其他
当您遇到问题时，寻求帮助的体验如何？
非常困难，无法解决
比较困难，耗时较长
一般，能解决但体验不佳
比较顺畅
非常顺畅，问题迅速解决
您对我们提供的客户服务（如在线客服、电话支持等）的整体满意度如何？
您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？
是，主动推荐过
是，当被问及时推荐过
没有推荐过
不，曾建议他人不要使用
如果让您用一个词或一句话来形容我们的产品/服务，您会用什么？
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的竞争力如何？
远不如竞争对手
略逊于竞争对手
与竞争对手相当
略优于竞争对手
远优于竞争对手
您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？
肯定会停止使用
可能会停止使用
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
您还希望我们未来提供哪些类型的服务或产品？（可多选）
更高级的付费功能
更丰富的免费内容
与其他平台的集成服务
个性化定制服务
线下活动或社区
培训或教程资源
其他
请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最满意或印象最深刻的经历。
请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最不满意或希望我们立即改进的地方。
您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度用户访谈？
如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），以便我们后续与您联系。（选填）