请问您属于以下哪种类型的合作伙伴?
经销商/代理商
系统集成商
增值服务商
OEM/ODM合作伙伴
其他
您与我们的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对我们当前提供的渠道支持政策满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要代理或销售我们哪几类产品/服务?
硬件产品
软件授权
云服务/订阅
解决方案/项目
技术支持服务
其他
在您看来,我们产品的市场竞争力主要体现在?
技术领先性
价格优势
品牌知名度
渠道利润空间
售后服务
无明显优势
在销售过程中,您遇到的最大挑战或障碍是什么?
产品价格过高
客户认知度低
技术方案复杂,销售难度大
竞争对手政策更灵活
内部技术支持响应慢
物流与供货不稳定
市场推广物料不足
您认为我们当前的技术/产品培训是否足够支持您的销售团队?
非常充足,易于掌握和应用
基本够用
一般,需要更多实战案例
比较缺乏,难以应对客户深度提问
非常缺乏
您对我们市场部门提供的销售线索(leads)质量与数量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在渠道支持方面,您最希望我们在哪些方面进行加强或改进?
提高销售返点/佣金
提供更灵活的信用账期
加强区域市场联合推广活动
优化在线报价与订单系统
提供更丰富的销售工具包(PPT、案例等)
建立更高效的渠道沟通与问题反馈机制
提供更专业的售前技术支援
基于目前的合作体验,您有多大可能向同行推荐与我们合作?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您从下订单到收到货物的平均周期是?
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
在售后服务环节,您或您的客户主要遇到过哪些问题?
维修/退换货流程繁琐
备件供应不及时
客服热线难以接通
线上技术支持响应慢
问题多次流转得不到解决
暂无突出问题
请描述一个近期您成功运用我们产品/服务解决客户需求的典型案例。(可简述客户背景、需求、解决方案与效果)
对于未来一年的合作,您最希望我们推出哪一项新的政策、产品或支持措施?
您对我们渠道经理/对接人的专业能力与服务态度评价如何?
非常专业,响应迅速
比较专业,能满足需求
一般,有待提升
不太专业,沟通效率低