您最常寻求咨询服务的领域是?
企业管理/战略咨询
财务/税务咨询
法律咨询
人力资源/职业发展咨询
IT/技术咨询
市场营销/品牌咨询
其他
您通常通过什么渠道了解并选择咨询机构?
朋友/同事推荐
网络搜索/线上广告
行业报告/媒体文章
线下活动/会议
已有合作历史
总体而言,您对目前咨询市场的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的主要咨询机构?(0-10分)
在选择咨询机构时,以下哪些因素最能影响您的信任感?
机构品牌声誉与历史
顾问的专业资质与经验
成功案例/客户评价
服务流程的透明度
收费的合理性与清晰度
沟通的及时性与有效性
数据安全与保密承诺
您认为咨询机构在服务过程中,哪一环节的透明度对建立信任最为关键?
需求诊断与方案制定
项目报价与合同条款
项目执行过程与进度
成果交付与效果评估
售后服务与支持
您认为当前咨询机构在“兑现承诺”方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果咨询结果未达预期,您通常会如何处理?
与机构协商寻求补救
在社交圈内分享负面经历
通过第三方平台投诉
自认倒霉,不再合作
视情况而定
为了提升您的信任度,您希望咨询机构在哪些方面做出改进?
提供更详细透明的定价
展示更多可验证的成功案例
加强项目过程中的沟通频率
引入独立的第三方成果评估
提供更完善的售后服务保障
建立更便捷的反馈与投诉渠道
与大型知名咨询机构相比,您对新兴或中小型咨询机构的初始信任度如何?
请描述一次让您感到特别信任(或特别不信任)某咨询机构的经历或原因。
您对咨询机构保护客户商业机密和个人信息的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您计划增加、维持还是减少在咨询服务上的投入?
对于构建一个让您完全信任的理想咨询机构,您还有哪些其他建议或期待?