请对产品/服务在“信息透明度”（如费用说明、条款清晰度）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在兑现承诺（如功能、交付时间、服务质量）方面做得如何？
总是能兑现
大部分时候能兑现
有时能兑现，有时不能
很少能兑现
完全不能兑现
哪些因素最能增强您对我们产品/服务的信任？（可多选）
良好的品牌声誉
清晰透明的定价与条款
优秀的产品质量与性能
可靠的数据安全措施
及时有效的客户服务
积极的用户评价与推荐
公司背景与资质
哪些情况最可能削弱您对我们产品/服务的信任？（可多选）
隐藏费用或条款
个人信息泄露事件
频繁的产品故障或Bug
客服响应慢或问题未解决
虚假或夸大宣传
看到大量负面用户评价
公司出现负面新闻
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到问题时，您对我们客服团队解决问题的能力和效率信任吗？
请对产品/服务界面或操作流程的“易用性与可靠性”进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过我们公司或产品的相关新闻、社会责任报告等信息？
这些公开信息（如果有关注）对您的信任感产生了怎样的影响？
显著增强了信任
略微增强了信任
没有明显影响
略微削弱了信任
显著削弱了信任
与市场上主要的竞争对手相比，您认为我们在赢得用户信任方面处于什么水平？
为了进一步提升您对我们的信任，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？
基于目前的信任水平，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请分享一个具体事例，说明我们产品/服务曾如何赢得或失去您的信任。（选填）