您是我们的新客户还是老客户？
新客户（首次使用/购买）
老客户（使用/购买超过1次）
您最初是通过哪种渠道了解到我们的？
朋友/同事推荐
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告
线下活动/门店
其他
您认为我们的品牌在行业中的知名度如何？
非常高，是行业领导者
比较高，有一定影响力
一般，知名度尚可
比较低，很少听说
完全不了解
在您看来，我们公司最核心的产品/服务是什么？
产品A
服务B
解决方案C
技术支持D
其他（请在下题说明）
不太清楚
如果上题选择了“其他”，请在此处具体说明您认为的核心产品/服务：
您认为我们公司最突出的优势是什么？（可多选）
产品质量/性能
服务态度与专业性
价格竞争力
品牌信誉
创新技术
售后支持
响应速度
其他
请对您对我们公司整体形象的认知度进行评分（1分表示非常不了解，5分表示非常了解）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过我们的官方社交媒体账号或订阅过我们的资讯？
是，经常关注
是，偶尔关注
否，但知道有
否，完全不知道
您认为我们与主要竞争对手相比，最大的区别在哪里？
产品/服务质量更优
价格更实惠
品牌形象更好
服务更贴心
技术更先进
没有明显区别
不清楚
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次使用我们产品/服务的体验如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未使用
在哪些方面，我们的服务超出了您的预期？（可多选）
交付速度
产品质量
客服沟通
问题解决
个性化服务
价格透明
均未超出预期
您认为我们在哪些方面还有改进空间？（可多选）
产品功能/种类
服务流程
价格策略
宣传推广
售后服务
沟通渠道
其他
请具体描述一个我们让您感到满意或印象深刻的经历（如有）：
请具体描述一个我们让您感到不满意或需要改进的经历（如有）：
基于您目前的认知，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？
您对我们未来的产品/服务发展或品牌建设，还有什么宝贵的建议或期待？