您目前主要使用哪一类产品/服务？
社交媒体/内容平台
办公协作/效率工具
电商/购物平台
出行/生活服务
金融/支付工具
其他
在您选择的这个类别中，您最常使用的产品/品牌是什么？（请填写名称）
总体而言，您向朋友或同事推荐该产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您使用该产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您通常在哪些场景下使用该产品？（可多选）
工作/学习
日常社交
信息获取/新闻
娱乐消遣
购物消费
生活服务（如出行、外卖）
其他
如果该产品明天突然无法使用，对您的影响有多大？
影响极大，几乎无法找到替代品
影响较大，但能找到临时替代
影响一般，有其他可选项
影响很小，可轻松切换
完全没有影响
您认为该产品最吸引您的核心功能或优势是什么？（可多选）
界面设计/用户体验
功能强大/齐全
运行稳定/速度快
内容/资源丰富
品牌知名度/信誉
价格/性价比
社区/用户氛围
客户服务
其他
您是否同时使用该产品的竞品？
是，经常同时使用
是，偶尔作为备选
否，只使用这一个
曾经用过，现已不再使用
如果同时使用竞品，主要原因是？（若上一题选“否”或“不再使用”，请跳过此题）
某些功能竞品更优
担心单一产品风险（如服务中断）
价格/优惠不同
满足不同场景需求
社交圈/工作需要使用
纯粹出于好奇/尝试
其他
您对该产品的更新迭代速度满意吗？
非常满意，总能带来惊喜
比较满意，基本符合预期
一般，感觉变化不大
不太满意，更新常带来问题
非常不满意，更新方向偏离需求
您认为该产品的客户服务（如客服、帮助中心）质量如何？
非常出色，能快速解决问题
比较好，基本能满足需求
一般，响应慢或解决不彻底
比较差，经常得不到有效帮助
从未使用过/不了解
请从1到5分，评价您对该产品整体隐私和数据安全性的信任度。（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年，您为该产品付费（包括订阅、内购等）的金额大约是？
0元（未付费）
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上
您未来一年继续使用该产品的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
如果要您放弃该产品，转向一个全新的竞品，对方需要提供哪些最关键的价值或改变？