酒店依赖程度竞品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于用户对各类酒店预订平台依赖程度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,改善服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
在过去一年中,您平均多久会因出差或旅游预订一次酒店?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每半年1次或更少
从未预订
当您需要预订酒店时,您通常会通过以下哪些渠道进行搜索或预订?(可多选)
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
美团 (Meituan)
去哪儿 (Qunar)
Booking.com
Agoda
Airbnb
酒店官方网站/APP
其他
在上述渠道中,您最常使用哪一个平台来最终完成酒店预订?
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
美团 (Meituan)
去哪儿 (Qunar)
Booking.com
Agoda
Airbnb
酒店官方网站/APP
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个酒店预订平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“酒店信息准确性(如价格、房型、设施)”方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“预订流程的便捷性”方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“客户服务(如退改签、问题咨询)”方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果最常使用的平台暂时无法预订您心仪的酒店,您通常会怎么做?
立即切换到另一个平台搜索预订
在同一个平台内搜索其他类似酒店
直接联系酒店询问预订方式
放弃预订,等待该平台恢复
其他
哪些因素会让您考虑尝试或切换到一个新的酒店预订平台?(可多选)
更优惠的价格或独家折扣
更丰富的酒店资源或独家房源
更好的会员权益和积分体系
更流畅、人性化的产品体验
朋友或社交媒体的推荐
对现有平台的服务不满意
其他
您是否同时是多个酒店预订平台的会员?
是,我是2个或更多平台的活跃会员
是,但我只在一个平台活跃使用
不是,我没有注册任何会员
不确定
您对酒店预订平台的会员等级/权益有多关注?
非常关注,会为了升级或保级而消费
比较关注,会查看并使用现有权益
一般关注,有就用,没有也无所谓
完全不关注
在预订决策时,用户评价和实拍图片对您的影响有多大?
决定性影响,我会仔细查看并以此为主要依据
重要参考,我会综合评分和部分评价
轻微参考,我主要看价格和位置
几乎没有影响,我更相信官方信息
除了住宿,您希望酒店预订平台还能提供哪些关联服务或内容?(可多选)
机票/火车票预订
景点门票/当地游玩预订
餐厅预订/美食推荐
旅行攻略/游记分享社区
租车服务
签证服务
其他
您认为一个理想的酒店预订App,其界面设计和操作流程应该是怎样的?
极简高效,能让我最快完成预订
内容丰富,提供大量信息和决策辅助
个性化强,能根据我的喜好智能推荐
社交互动性强,可以看到朋友的足迹和评价
请描述一次您在使用酒店预订平台时遇到的、让您印象深刻的(好的或坏的)体验。
    ____________
未来一年,您预计在酒店住宿上的消费会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于酒店预订平台的未来发展,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建