您使用我们产品或服务的主要目的是什么？
解决特定问题
获取信息/知识
日常使用/娱乐
工作需要
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？
您在使用过程中，遇到技术问题（如页面加载、功能报错、崩溃等）的频率如何？
您在使用产品或服务时，遇到过以下哪些类型的障碍？（可多选）
界面复杂，难以找到功能
操作流程繁琐
加载速度慢或卡顿
功能不符合预期或缺失
帮助文档/客服支持不足
支付或注册流程问题
未遇到明显障碍
当您遇到问题时，通常如何寻求解决？
自行搜索帮助中心
联系在线客服
询问朋友或同事
放弃使用该功能
其他
请评价我们提供的帮助文档或客服支持的响应速度与有效性。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品或服务在哪些方面最需要改进？
用户界面与交互设计
核心功能与性能
客户服务与支持
定价与付费模式
内容或资源质量
请描述一次您在使用中遇到的具体困难或不满意的经历。
这个困难是否最终得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
我放弃了，未寻求解决
总体而言，您对我们产品或服务的易用性评价如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难用
非常难用
哪些因素会促使您继续使用我们的产品或服务？（可多选）
功能强大且稳定
界面简洁易用
性价比高
优质的客户服务
品牌信任感
没有更好的替代品
使用习惯
与市场上的同类产品相比，您认为我们的主要优势是什么？
功能更全面
价格更优惠
用户体验更好
客户服务更佳
品牌知名度更高
无明显优势
您认为我们的产品更新或新功能发布频率如何？
太快，难以适应
节奏合适
太慢，跟不上需求
不关注更新
对于消除使用障碍、提升您的体验，您有什么具体的建议或期望？