您目前所属的部门是？
技术研发
产品与设计
市场营销
销售与客户成功
运营与支持
人力资源
财务与行政
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您向同事推荐公司内部系统/工具的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为公司提供的工作相关软件/系统（如OA、CRM、项目管理工具等）的易用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常遇到使用障碍的系统/工具是哪些？（可多选）
内部办公系统（OA/ERP）
客户关系管理系统（CRM）
项目/任务管理工具（如Jira, Trello）
设计/开发工具（如Figma, Git）
沟通协作工具（如企业微信、钉钉、Slack）
财务/报销系统
人力资源系统（如考勤、请假）
其他
您遇到的主要障碍类型是什么？（可多选）
系统运行缓慢或经常崩溃
界面复杂，操作流程不清晰
功能缺失或不符合业务需求
与其他系统数据不互通
缺乏足够的培训或指导文档
寻求技术支持响应慢
权限设置不合理，影响工作
其他
当您遇到使用障碍时，现有技术支持渠道（如IT帮助台、内部文档、同事）解决问题的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个最近让您感到困扰的具体使用障碍案例（例如：哪个系统、什么操作、遇到了什么问题）。
您认为公司提供的系统/工具相关培训是否充足？
非常充足，能有效解决问题
基本充足，但可以更深入
一般，仅覆盖基础操作
比较缺乏，经常需要自己摸索
非常缺乏，几乎没有培训
您更希望通过哪些方式获得系统使用支持？（可多选）
清晰易懂的在线帮助文档/视频
定期的线下或线上培训课程
建立内部专家/导师答疑机制
优化IT帮助台的响应与解决流程
建立常见问题（FAQ）知识库
同事间的非正式交流
其他
您认为现有系统/工具对您个人工作效率的支持程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统使用障碍是否曾对您的工作情绪或压力产生明显负面影响？
经常有，影响很大
偶尔有，有一定影响
很少有，影响轻微
几乎没有影响
对于改善公司内部系统/工具的整体易用性和支持体系，您最重要的1-2条建议是什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们更好地理解并解决这些障碍？
（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的常用联系方式（如企业邮箱），我们将严格保密。如无意愿，请留空。