您目前所处的行业是？
互联网/科技
金融/保险
教育/培训
医疗健康
零售/电商
制造业
文化娱乐
其他
您在日常工作中，接触和使用数字化产品或服务的频率是？
非常频繁，是核心工作工具
比较频繁，经常使用
一般，偶尔使用
很少使用
在您尝试使用新的数字化工具或服务时，通常会遇到哪些类型的初始障碍？（可多选）
注册流程复杂
界面不直观，难以理解
功能说明不清晰
对个人数据安全有顾虑
需要付费才能体验核心功能
没有遇到明显障碍
当遇到使用困难时，您最倾向于通过哪种方式寻求帮助？
查看产品内置帮助文档或教程
在线搜索解决方案
联系官方客服
询问同事或朋友
直接放弃使用
请对当前您主要使用的产品或服务的“学习成本”（即从开始使用到熟练掌握所需付出的时间和精力）进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前行业内产品或服务普遍存在哪些“使用中断”的痛点？（可多选）
系统运行不稳定，频繁卡顿或崩溃
不同设备或平台间数据无法同步
操作流程过长，步骤繁琐
缺乏必要的自动化功能，重复劳动多
与其他常用工具集成度差
无明显痛点
您认为，高昂的订阅费用或一次性购买成本，是否构成了您使用某类高级服务的主要障碍？
是，价格是首要考虑因素
有一定影响，但会权衡价值
影响不大，更看重功能和效果
完全不影响
请描述一个您最近在尝试使用某个新工具或服务时，因遇到障碍而最终放弃或体验不佳的具体例子。
对于产品或服务提供的客户支持（如在线客服、技术支持），您的整体满意度如何？
非常满意，能快速有效解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或解决速度有待提升
不满意，经常无法得到有效帮助
从未使用过客户支持
哪些因素会让您对一款产品的数据安全与隐私保护产生担忧，从而影响使用？（可多选）
过度索取个人信息权限
隐私政策条款模糊不清
听闻过该产品有数据泄露事件
数据存储服务器位于境外
缺乏明确的数据删除或导出机制
当产品进行重大版本更新或界面改版时，您通常感觉如何？
适应很快，新功能很有用
需要一些时间适应，但总体向好
感到困惑，找不到原有功能
非常抵触，认为改版降低了效率
请评估您所在行业的主流数字化工具，在满足您“个性化”或“定制化”需求方面的能力（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，行业内的服务商在降低用户使用障碍、提升体验方面，最应该优先改进哪一点？
展望未来1-2年，您预计哪些新技术（如AI助手、低代码平台等）最能有效帮助您克服当前的使用障碍？
人工智能与智能助手
自动化与工作流引擎
更强大的数据可视化与分析工具
无代码/低代码开发平台
增强现实/虚拟现实技术
不确定
总体而言，您认为当前行业在解决用户使用障碍、提供流畅体验方面处于什么阶段？
起步阶段，问题很多
发展阶段，正在逐步改善
成熟阶段，大部分体验良好
领先阶段，以用户为中心设计成为常态