招聘平台用户使用障碍调研问卷

尊敬的招聘平台用户:您好!我们正在进行一项关于招聘平台使用体验的调研,旨在了解您在求职或招聘过程中遇到的障碍与不便。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更好的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您使用本招聘平台的主要身份是?
求职者
企业招聘者/HR
其他
您使用本招聘平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本招聘平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用本平台进行哪些主要操作?(可多选)
浏览/搜索职位
投递简历
与招聘方沟通
发布/管理职位
筛选/查看简历
安排面试
查看公司/行业资讯
其他
您认为本平台的职位信息(如职位描述、薪资范围、公司信息等)准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
在搜索职位时,您是否遇到过难以找到符合您精准需求的职位的情况?
经常遇到
有时遇到
很少遇到
从未遇到
如果搜索体验有待提升,您认为主要障碍是什么?(可多选)
筛选条件不够精细
搜索结果不相关
搜索响应速度慢
无法保存常用搜索
界面操作不直观
其他
您认为本平台的简历投递流程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
在简历投递过程中,您遇到过哪些障碍?(可多选)
需要重复填写信息
附件上传失败或格式限制
投递后无任何反馈
无法追踪投递状态
操作步骤繁琐
未遇到过障碍
其他
您与招聘方/求职者的在线沟通体验如何?
非常高效便捷
比较顺畅
一般
沟通不畅,回复慢
几乎无法有效沟通
在线沟通功能存在哪些不足?(可多选)
消息通知不及时
聊天界面不友好
无法发送附件/作品
无法进行视频/语音沟通
信息容易被淹没
未使用过此功能
其他
您对本平台移动端App(如有)的使用体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过App
移动端使用中存在哪些问题?(可多选)
App运行卡顿、闪退
功能比网页版少
操作不便,按钮太小
耗电快、流量大
通知推送不准确
未使用过,无问题
其他
您认为本平台的隐私保护措施(如联系方式隐藏、简历可见性设置等)是否让您感到安心?
非常安心
比较安心
一般
不太安心
非常不安心
您是否遇到过以下信息安全或骚扰问题?(可多选)
收到大量无关或垃圾信息
个人信息疑似被泄露
遭遇虚假招聘或诈骗
被频繁打扰
从未遇到过
其他
当您遇到使用问题时,通过平台帮助中心或客服解决问题的效率如何?
非常高效,能快速解决
效率一般,但最终能解决
效率较低,解决过程漫长
几乎无法解决
从未联系过客服
请对平台的整体界面设计和操作易用性进行评分。(1分表示“非常难用”,5分表示“非常易用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台收取的费用(如求职增值服务、招聘套餐等)您认为是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
非常不值
未购买过付费服务
请描述一次您在使用本平台时遇到的最令您困扰的具体问题或障碍。(例如:某个功能无法使用、某个流程卡住等)
    ____________
基于您的体验,您最希望本平台在未来优先改进或增加哪一项功能或服务?
    ____________
与您使用过的其他同类招聘平台相比,您认为本平台的整体竞争力如何?
显著领先
略有优势
不相上下
略有不足
显著落后
您认为本平台在哪些方面具有优势?(可多选)
职位资源丰富
企业质量高
匹配算法精准
用户体验好
客服响应快
价格有竞争力
未发现明显优势
其他
我们非常珍视您的意见。如果您还有任何其他建议、批评或鼓励,欢迎在此畅所欲言。
    ____________

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