您最近一次使用我们产品或服务的主要目的是什么？
解决特定问题
了解新产品/功能
寻求建议或咨询
常规使用/维护
其他
您使用我们产品或服务的频率是？
每天
每周数次
每月数次
很少使用
这是第一次使用
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请从1到5分评价我们产品或服务的整体质量。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品或服务的核心优势是什么？
功能强大/全面
易于使用
性价比高
客户服务好
品牌信誉好
其他
在您看来，我们产品或服务最需要改进的方面是？
产品功能
用户界面/体验
价格/费用
售后服务
响应速度
其他
您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务信息？（可多选）
公司官网
社交媒体
朋友/同事推荐
搜索引擎
广告（线上/线下）
行业展会/活动
其他
请评价您对我们客户服务团队（如有接触）的满意度。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您认为我们解决问题的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
从未遇到过问题
您希望我们在未来增加或加强哪些功能或服务？（可多选）
更多个性化功能
更详细的教程/文档
更灵活的定价方案
更强大的集成能力
更频繁的更新/迭代
其他
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的表现如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
不了解竞争对手
您对我们产品或服务的价格感受是？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高
不太清楚/不关心价格
请描述一次您使用我们产品或服务时，最希望我们改进的经历。
您未来继续使用我们产品或服务的可能性有多大？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
肯定不会继续使用