您本次接触的服务类型是？
线上咨询
电话服务
线下门店服务
售后服务
技术支持
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？
请对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否清晰、耐心地解答了您的问题？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
您认为我们服务的主要优势体现在哪些方面？
响应速度快
专业能力强
态度友好
解决方案有效
流程便捷
价格合理
您认为我们服务最需要改进的方面是？
沟通效率
专业知识
服务态度
问题解决能力
服务流程
等待时间
与您的预期相比，本次服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您的问题或需求是否通过本次服务得到了完全解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
请描述本次服务过程中让您印象最深刻的一个细节（正面或负面皆可）。