您是通过哪个主要渠道接触到我们的咨询服务的？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、知乎）
合作伙伴推荐
线下活动/会议
广告投放（线上/线下）
其他
您本次咨询的主要目的是什么？
了解产品/服务信息
寻求解决方案/技术支持
价格/合同咨询
投诉或建议反馈
其他
请对本次咨询过程中，客服人员的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询过程中，客服人员的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询过程中，客服人员解决问题的有效性进行评分（1-5分，1分为完全无效，5分为完全解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询过程中，沟通的清晰度与顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰/不顺畅，5分为非常清晰/顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业的知识储备
快速准确的响应
耐心细致的解答
主动跟进与关怀
提供了有价值的建议或方案
其他
您认为我们的咨询服务在哪些方面有待提升？（可多选）
首次响应速度
问题解决的深度
服务态度
知识库的全面性
跨部门协调效率
后续跟进机制
其他
与您接触过的其他同类服务相比，我们的咨询服务处于什么水平？
请分享一个本次咨询过程中令您印象最深刻（无论好坏）的具体细节或事例。
对于提升咨询服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、工具、人员培训等方面）
您更倾向于通过哪种方式接收我们的后续反馈或服务更新？