您与我们的咨询团队接触的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您最常接触的咨询类型是？
产品使用咨询
技术故障排查
业务方案咨询
合同与账单咨询
其他
总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度与响应速度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询解决方案的有效性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问在哪些方面表现突出？（可多选）
耐心倾听
准确理解问题
提供清晰步骤
主动跟进
态度友好
知识全面
您认为当前咨询服务在哪些方面最需要改进或加强培训？（可多选）
复杂问题的深度解决能力
新功能/产品的熟悉度
跨部门协调效率
非工作时间的支持
文档与知识库的完善
沟通技巧与同理心
您通常通过哪种渠道发起咨询？
在线客服/聊天
电话热线
电子邮件
客户门户网站
线下会议
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的咨询经历，以及它带给您的感受。
您希望未来获得哪些主题的培训或知识分享？（可多选）
产品高级功能与最佳实践
行业趋势与解决方案
自助排错与使用技巧
系统集成与API开发
安全与合规指南
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上直播互动
录播视频课程
线下工作坊/研讨会
图文/文档教程
一对一辅导
对于提升整体咨询服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？