您本次咨询的主要目的是什么?
获取专业建议/解决方案
了解市场或行业信息
解决特定技术问题
寻求合作或投资机会
其他
您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
社交媒体
行业会议/活动
其他
您与咨询顾问的沟通频率如何?
每周多次
每周一次
每月几次
仅项目关键节点沟通
仅此一次
请从1-5分评价咨询顾问的专业知识水平(1分为非常不专业,5分为非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价咨询顾问的沟通与响应及时性(1分为非常不及时,5分为非常及时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0-10分)
您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何?
非常实用,可直接应用
比较实用,有参考价值
一般,部分内容有用
不太实用,与实际脱节
完全无用
您认为我们的咨询服务在哪些方面表现突出?(可多选)
分析问题的深度
解决方案的创意性
报告的清晰与完整性
沟通服务的态度
交付物的准时性
性价比
其他
您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进?(可多选)
前期需求沟通
服务流程的透明度
方案的可落地性
服务响应速度
收费与定价
后续跟进支持
其他
与市场上同类咨询服务相比,您如何评价我们的服务?
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解其他服务
本次咨询服务是否达到了您最初的预期目标?
完全超出预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期
远未达到预期
未来您再次需要类似服务时,选择我们的可能性有多大?
请描述本次咨询过程中,让您印象最深刻的一个细节(正面或负面均可)。
对于建立一套长期、有效的客户服务质量评价体系,您有何建议?
您更倾向于通过哪种形式提供服务质量反馈?
简短的在线问卷(如本问卷)
定期的深度电话访谈
随服务结束后的即时评价
开放式邮件反馈
其他
您是否愿意在未来参与更深入的客户访谈,以帮助我们持续改进?
您在公司中的角色是?
创始人/CEO
部门总监/经理
项目负责人
专业技术人员
其他