您通常多久进行一次线上支付？（例如：网购、缴费、转账等）
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
在以下场景中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）
扫码支付（微信/支付宝）
手机闪付（Apple Pay/Huawei Pay等）
信用卡/借记卡在线支付
网银支付
数字钱包（如PayPal）
货到付款/现金
您最常用的支付工具是？
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行APP
信用卡
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用支付工具的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您选择支付方式时，首要考虑的因素是什么？
支付速度
支付安全
优惠活动/积分
支付便利性
支付限额
品牌信任度
请为您最常用支付工具的“支付安全性”进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付工具的“支付成功率”（即付款一次成功的概率）进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付工具的“操作便捷性”（如打开速度、步骤流畅度）进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）
支付失败/被拒绝
到账延迟
操作流程复杂
页面加载缓慢或卡顿
优惠券/红包无法使用
未遇到问题
当支付失败时，您通常会怎么做？
立即尝试另一种支付方式
检查网络和账户余额后重试
联系支付平台客服
放弃支付
其他
您对支付平台的客户服务（如咨询、投诉处理）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
哪些功能或服务能提升您的支付满意度？（可多选）
更丰富的优惠活动
更清晰的账单和消费分析
更强的账户安全保护（如生物识别）
更快的纠纷处理流程
跨境支付便利化
与其他生活服务（如出行、外卖）深度集成
您是否愿意尝试由银行或大型科技公司新推出的支付服务？
非常愿意，乐于尝试新事物
比较愿意，但会先观望
一般，取决于具体功能
不太愿意，习惯现有工具
完全不愿意
您对生物识别支付（如指纹、人脸）的态度是？
非常信任且经常使用
比较信任，会选择性使用
感觉一般，安全性存疑
不太信任，很少使用
完全不信任，拒绝使用
请分享一个您在使用支付工具时最满意或印象最深刻的体验。
对于改善现有支付服务，您还有什么具体的建议或期望吗？