您通常购买以下哪类商品的频率最高？
食品生鲜
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居日用
图书文具
其他
您主要通过哪些渠道获取商品信息（如新品、促销等）？
电商平台App推送
社交媒体（如抖音、小红书）
品牌官方网站/公众号
朋友/家人推荐
线下广告/传单
电视/广播
其他
在决定购买一件商品时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？
电商平台用户评价
社交媒体博主/KOL推荐
品牌官方信息
朋友/家人的口碑
线下实体店体验
价格比较网站
您最常在哪个类型的线上平台进行购物？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
内容电商（如抖音商城、快手小店）
品牌官方商城/小程序
社区团购平台
二手交易平台
其他
您选择线上购物最主要的原因是？
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
送货上门
可以查看大量用户评价
促销活动多
其他
您选择线下实体店购物最主要的原因是？
可以实际体验/试用商品
即买即得，无需等待
享受逛街/购物的过程
售后服务更直接可靠
信任实体店品质
其他
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最看重以下哪些因素？
商品描述与实物的一致性
用户评价的真实性
物流速度
售后服务（退换货）
支付安全
平台/商家的信誉
价格
在线下购物时，您最看重以下哪些因素？
商品陈列与购物环境
店员的专业服务
商品可即时体验
促销活动力度
地理位置便利性
停车等配套服务
价格
您是否经常使用“线上浏览，线下购买”（ROPO）或“线下体验，线上下单”的购物模式？
对于生鲜食品，您更倾向于哪种购买方式？
线下超市/菜市场
线上综合电商
线上生鲜垂直平台（如盒马、叮咚买菜）
社区团购
视情况而定
对于服装鞋帽，您更倾向于哪种购买方式？
线下门店试穿购买
线上购买，可退换货
线上线下结合（线上下单，门店自提/退换）
视情况而定
直播带货对您的购物决策影响如何？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会作为参考
影响很小，基本不看或不信任
没有影响
您认为当前线上购物存在哪些主要痛点？
商品图片与实物不符
物流配送慢/不准时
退换货流程繁琐
个人信息泄露风险
虚假促销/价格陷阱
售后服务响应慢
其他
您认为当前线下购物存在哪些主要痛点？
价格较高
排队结账时间长
商品库存/款式不全
停车困难
店员过度推销
营业时间不便
其他
您通常通过什么方式支付购物款项？
移动支付（微信/支付宝）
信用卡/借记卡
现金
先享后付（如花呗、白条）
多种方式混合使用
您每月在购物上的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村