在过去一年中，您是否曾寻求过专业咨询服务（如法律、财务、健康、教育等）？
您最近一次寻求咨询服务时，主要选择的渠道是？
完全线上（如视频、电话、在线聊天）
完全线下（面对面咨询）
线上线下结合
您选择该渠道的最主要原因是什么？
便捷性/节省时间
沟通效果更好
信息获取更直观/全面
隐私保护性更强
价格因素
习惯性选择
在选择咨询渠道时，您通常会考虑哪些因素？（可多选）
咨询师/顾问的专业资质
服务费用与性价比
沟通的便捷性与即时性
信息的安全性与隐私保护
服务流程的清晰度
后续服务的可获得性
他人的评价与推荐
对于需要深度沟通或复杂问题的咨询，您更倾向于？
线下面对面咨询
线上视频咨询
没有明显偏好
视具体情况而定
对于信息查询或简单答疑类的咨询，您更倾向于？
线上文字/聊天咨询
线上电话咨询
线下快速咨询
自助查询（如网站、APP）
您对线上咨询在“信息安全和隐私保护”方面的信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下咨询在“建立信任感和关系深度”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询在哪些方面有最大的改进空间？
技术稳定性（如音视频质量）
咨询师的专业筛选与匹配
服务流程的标准化与透明化
互动与共情体验
支付与售后保障
您认为线下咨询在哪些方面有最大的改进空间？
预约与等待时间
地理位置便利性
环境舒适度与私密性
服务价格的透明度
咨询过程的数字化记录与跟进
未来，您对“线上线下融合”的咨询模式兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，可以了解
一般，持观望态度
不感兴趣，偏好单一渠道
您希望通过融合模式获得哪些好处？（可多选）
线上预约与初步沟通，线下深度服务
线下建立信任，线上进行日常跟进
获得更灵活的咨询时间与地点
享受更优惠的组合价格
获取更全面的咨询记录与档案
总体上，您向朋友或同事推荐您主要使用的咨询渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上